Als ik betrouwbaarheidscijfers en bevraging bij klanten in 1 artikel lees, stel ik mij al zeer oprecht de vraag, wat is de nieuwswaarde van zo een artikel. Je test er hooguit mee hoe "veeleisend" klanten zijn. De ervaring van een klant kan bepalend zijn hoe die gaat omgaan met een "probleem". Als ik de meningen lees van sommige Polestar bestuurders, die letterlijk hun auto verkocht hebben voor "problemen" die ik niet eens zou omschrijven als een technisch issue, maar eerder aan een verwachtingsprobleem van de klant. Uiteindelijk zou je deze cijfers moeten samenstellen op basis van de werkelijke garage interventies, en de oorzaak van die interventie. Anders is het maar wat gekladder in de kantlijn naar mijn bescheiden mening.